Se cada vez mais consumidores lançam mão de compartilhar fotos e informações na rede, o investimento em novas plataformas, como o Instagram, e o retorno disso para as marcas tem recebido atenção especial. O relacionamento entre a marca e o cliente pode ser fomentado através da troca de imagens, por exemplo. Confira abaixo o infográfico criado pelo Link e descubra as várias opções quando o assunto é compartilhar imagens:

Segundo pesquisa realizada em janeiro deste ano pela Pixable, as mulheres são mais ativas quanto ao compartilhamento de fotos no Facebook, carregando e taggeando fotos duas vezes mais do que os homens. Quanto aos dias de maior postagem, o fim de semana é popular, com 16,8% das fotos enviadas aos sábados e 16,9% aos domingos. Foram analisados 100 mil usuários no Facebook.

Vogg: Como se dá a decisão de incluir uma nova plataforma, como é o caso do Instagram, como base de uma ação?

Leonardo Rios é Diretor de atendimento da Zign Marketing Digital.

Leonardo Rios: O mercado está passando por um novo momento. Antes, bastava ter um site na internet para aparecer na rede. Hoje, as empresas já estão vendo que precisam de mais. Porém, muitas não sabem como ou aonde focam seus esforços de comunicação. Acredito que, no atual momento, a maioria das ações está sendo feita como “teste” para entender as novas possibilidades. Nós das agências levamos o que é tendência para nossos clientes e mostramos o que podemos fazer, através da criatividade. Na maioria das vezes, quando são clientes de longa data, com um background de relação de sucesso, eles apostam e vão conosco para esses novos ambientes. Mas o mercado tende muito a crescer. Algumas ferramentas viram febre e somem rapidamente, tornando nosso trabalho uma verdadeira busca pelo que há de mais novo a cada dia.

Vogg: Quais os pontos fortes e fracos de ser o precursor no uso de determinada plataforma?

Leonardo Rios: O ponto forte, sem dúvidas, é o de atrair a mídia especializada para a ação, gerando buzz. A empresa torna-se referência quando o assunto é determinado tipo de ação e fica sempre em foco. Uma empresa que trabalha muito bem isso e aposta sempre em inovações é a Pepsico. Fora do Brasil e até aqui dentro, os esforços de comunicação na internet nessas novas plataformas são uma aposta alta da Pepsico. // A pressa pode ser um ponto negativo.  Muitas agências não sabem nem porque estão colocando determinado produto em determinada rede, mas correm para mostrar algo novo. Isso pode ser um grande erro, pois a estratégia de comunicação muda para cada plataforma. E sem dúvidas, outro ponto, é a falta de histórico de outras marcas, para saber se a comunicação traz resultados ou não. Uma marca pode ser totalmente destruída com uma estratégia mal elaborada.

Vogg: Quais os erros e os acertos mais comuns?

Leonardo Rios: Os erros são os já citados, pressa em bolar algo novo, sem sequer pensar uma estratégia que suporte a comunicação adotada pela empresa, além de muitas agências não terem experiência em trabalhar nessas novas plataformas. Já os acertos são quando o escopo de comunicação é pensado e elaborado a fundo, com estratégia. Pode ter certeza que nenhuma empresa terá problema sempre que a agência traçar uma estratégia certeira.

Cases:

Uma das maiores forças do mercado imobiliário, a Cyrela, lançou o concurso de fotos #Decora minha casa usando o Instagram. O formato é simples, basta tirar – através do aplicativo – uma foto do cantinho da casa que mais reflete quem você. Publicar nas redes usando a hashtag #decoraminhacasa pedindo aos amigos para votarem. Quem tiver mais votos até o dia 27 de agosto ganha uma reforma assinada por arquitetos reconhecidos no mercado e, ainda, R$10.000,00 em móveis.

“A ideia dessa ação é aproximar a marca dos consumidores no ambiente digital, especialmente nas redes sociais”, explica Maurício Moreira, diretor de planejamento da TV1.Com, responsável pela campanha.