Principais mudanças trazidas pelas brand pages

As brand pages trazem como grande vantagens um caráter bem publicitário, como a exibição de banners abaixo do nome do usuário e a alocação de tweets específicos no topo da página, independente do horário que tenham sido postados.

Por enquanto, apenas 21 marcas foram beneficiadas com as brand pages: American Express, Best Buy, Bing, Chevrolet, Coca-Cola, Dell, Disney, General Electric, Hewlitt-Packard, Intel, JetBlue, Kia, McDonald’s, Nike, PepsiCo, Staples, Verizon Wireless, NYSE Euronext, Heineken, Subway e Paramount Pictures.

E quanto aos usuários que preferem outras ferramentas, como Tweetdeck, Hootsuite ou mesmo extensões para os navegadores, como Chromed Bird? Para a analista de redes sociais Carine Gusso, esse tipo de usuário pode até não visualizar as mudanças numprimeiro momento. “Mas o Twitter via web mantém sua fiel audiência. Usuários familiarizados com os populares clientes utilizarão o Twitter via web, seja por curiosidade, ou mesmo por perceberem a facilidade de visualizar conteúdos e interagirem com as marcas nas brand pages.”, afirma a especialista.

Ainda que tardiamente, a jogada do Twitter foi na trilha das Fan Pages do Facebook e Google+: Percebe-se que as funcionalidades são semelhantes as disponíveis nas Fan Page do Facebook. Para torná-las ainda mais atrativas e com impacto positivo para as marcas, o Twitter poderá implementar  uma área dedicada a métricas e resultados obtidos diretamente no canal. Já que atualmente, isso é mensurado utilizando outras ferramentas combinadas. “, complementa Carine.

Brand Page da Coca-Cola

Para este job, a Vogg se envolveu de diversas maneiras – do planejamento à cobertura completa de social media, passando por ações de transmedia storytelling e conteúdo multimídia para o site.

Ao longo da semana, vamos mostrando para vocês cada uma dessas ações.

Acompanhe nosso trabalho:

O site da Árvore de Natal da Bradesco Seguros: http://www.arvorenatalbradescoseguros.com.br/

Redes sociais:

Twitter: @arvoredenatalbs

Facebook: Árvore de Natal da Bradesco Seguros

Foursquare: Árvore de Natal da Bradesco Seguros

Orkut: Árvore de Natal da Bradesco Seguros

YouTube: Árvore de Natal da Bradesco Seguros

Confira os três selecionados abaixo, vote no seu preferido e é claro, indique outros TT’s bombásticos:

#occupywallstreet – uma revolução está em curso e você pode participar. Conheça o movimento Occupy Wall Street na Wikipédia.

#chuparafinha – o caso envolvendo o ex-apresentador do CQC por vezes apontou no TT’s. Confira o recado de Mônica Iozzi para Rafinha Bastos.

#leonardodedeus – o nadador brasileiro foi desclassificado por ter em sua toca o logo de um patrocinador. Claro, alguns twittes depois, a medalha de ouro voltou para suas mãos. Vai Brasil!

o tuitaço contra Ricardo Teixeira têm em comum? Todas essas manifestações são a somatória de vozes que compartilham de uma mesma opinião e encontram nas redes sociais uma maneira de potencializar sua revolta. E conseguiram resultados reais. Com exceção, por enquanto, de Ricardo Teixeira.

Marchando pela rede

As redes sociais são a principal plataforma utilizada pelos jovens ingleses para sincronizar seus protestos – bastante violentos, por sinal – que tanto vem se destacando na imprensa nas últimas semanas. Consequência disso, o primeiro ministro britânico, James Cameron, levantou uma polêmica questão: bloquear a comunicação digital, em especial Twitter, Facebook e Blackberry Messenger, que, de acordo com o ministro, são os principais meios de comunicação dos desordeiros.

O Egito também tentou bloquear a comunicação digital para impedir que os cidadãos que eram contra o regime ditatorial de Hosni Mubarak agissem, inclusive detendo blogueiros e profissionais como o Diretor de Marketing do Google para o Oriente Médio, Wael Ghonim.

Apesar do esforço do governo, em 11 de fevereiro, após muita sincronia virtual, milhares de manifestantes se reuniram na Praça Tahir, no Cairo, e conseguiram a renúncia do ditador Mubarak.

Spanish Revolution

A crise na Europa também não passou incólume pela força da web. Na Espanha, em maio desse ano, as insatisfações contra a condução da economia e política local ganharam força na internet, e logo tomaram as ruas: #spanishrevolution

“Desde o princípio as redes sociais e outras formas de comunicação via internet (web e listas de e-mail) foram fundamentais para o movimento que tomou forma no dia 15 de maio. Antes da manifestação já havia várias ideias pela internet que foram percussoras. A manifestação que ocorreu esse dia reuniu milhares de pessoas que quando voltaram a suas casas viram como os meios tradicionais as menosprezavam. Também viram, pela internet, algumas pessoas que permaneceram acampadas na Puerta Del Sol (centro de Madrid) e a partir daí tomou corpo o movimento coordenado e institucionalizado que é o #15M.”, afirmam os responsáveis pela Comissão de Difusão do Movimento 15M na Rede, que hoje centraliza sua comunicação online na web http://madrid.tomalaplaza.net/, onde divulgam ideais, notícias e manifestos.

Esse incrível vídeo feito em parceria pela Universidade de Zaragoza mostra como as principais palavras chave ligadas ao movimento foram sendo usadas pelos internautas espanhóis entre 25 de abril e 26 de maio de 2011, hora a hora, com mensagens vindas de diferentes pontos do país. Ao passar do tempo, o volume de mensagens cresce e se intensifica em alguns pontos da Espanha. Vale à pena conferir.

Protestos on e off – há uma diferença?

Para os representantes do movimento #15M, um dos pontos que mais lhes chamou a atenção foi a separação entre on e offline. E aqui não falamos de campanhas que surtem efeitos em uma ou outra plataforma, mas como uma mídia está mais isenta de critérios que a outra – em especial para os manifestantes que gritavam “televisão, manipulação”, e que diziam que a realidade mostrada pela TV era totalmente diferente da vivida nas ruas e subida em vídeos amadores na internet.

“Cada vez mais pessoas estão deixando de ser consumidores passivos de informação. Na verdade, acreditamos que a população está assumindo a máxima ‘don´t hate the media; be the media’”, afirma a Comissão.

E por aqui…

Por aqui, a mais recém manifestação foi contra o presidente da CBF, Ricardo Teixeira. Via Twitter, os internautas conseguiram emplacar a hashtag #adeusrt na lista dos Trending Topics mundiais. E para sair do microblog para a macro sociedade é um pulo. Logo a notícia ganhou a pauta de jornais – esportivos ou não, e manifestantes se organizaram para uma marcha contra Teixeira, justo na data do sorteio das eliminatórias da Copa de 2014.

Infelizmente, a experiência brasileira levou apenas 50 manifestantes para as ruas, sendo endossado apenas pelos velhos manifestantes políticos que protestavam contra o prefeito e governador. Será que somos mesmo acomodados?

Confira abaixo os assuntos:

#prayforlondon: movimento dos internautas pedindo por orações para as vítimas dos conflitos na Inglaterra. O país vem passando uma onda de rebeliões desde que um jovem negro foi morto pela polícia em circunstâncias suspeitas em Londres.

#DiaDoSolteiro: comemoração informal da data que é celebrada no dia 15 de agosto.

#poneismalditos: Pôneis Malditos é o novo comercial da Nissan criado pela agência Lew Lara\TBWA. A campanha, por sua criatividade e bom humor, conseguiu levar o termo para os Trending Topics mundiais do Twitter.

Vote no seu favorito!

Confira abaixo:

1)

2)

3)

E aí, qual você gostou mais? Vote na sua favorita e fique à vontade para sugerir outras imagens. Até semana que vem!

O incrível e inigualável: “fake”. Para o Replay dessa semana selecionamos três perfis “fakes” do Twitter que você deveria levar muito a sério no seu dia a dia.

Confira abaixo cada perfil com sua respectiva descrição:

Xuxa Verde – @xuxaverde – “Nascida em Santa Rosa – RS, no dia 3 de Janeiro de 1963, Maria das Graças, mundialmente conhecida como Xuxa Verde, é uma paródia da eterna rainha dos baixinhos.”

Vanilce – @vanifacts – “Eu sou uma mulher normal, passo a metade do meu tempo pensando merda. [Personagem de Fernanda Torres no extinto programa 'Os Normais']”

Deus – @OCriador – “Onipresente, Onisciente, Onipotente e Online.”

E aí, qual foi o “fake” que você mais curtiu? Vote e fique a vontade pra sugerir outros “fakes”!

Panorama

Nos últimos meses, vários jornalistas foram demitidos por postarem conteúdo considerado inadequado nas suas contas pessoas do twitter. Um editor-assistente da Folha de São Paulo e uma repórter do Agora SP foram desligados por escreverem comentários a respeito do jornal quando do falecimento do ex-vice-presidente José Alencar.

Além deles, houve também o episódio do jornalista da National Geographic por criticar a Veja. No âmbito

internacional não é diferente, como o caso de Octavia Nasr, editora de um noticiário da CNN, demitida por demonstrar respeito, com um post no twitter, a um ex-dirigente do Hezbollah.

Afinal, os manuais de conduta nas mídias sociais auxiliam os comunicadores a se portar nesse novo espaço ou estão acabando com a liberdade de expressão desses profissionais? Confira o nosso debate com Henrique Freitas, superintendente de negócios digitais do jornal O Dia e Roberta Canetti, jornalista e âncora da rádio CBN Curitiba:

No perfil pessoal do twitter/facebook, o profissional está desvinculado da empresa que trabalha ou a associação é constante, e ele deve cuidar com o que escreve, já que sempre podem relacioná-lo a empresa ou veículo de comunicação?

HENRIQUE FREITAS – O jornalista está associado à “marca” mesmo quando usa seus perfis pessoais nas redes sociais. Sem dúvida deve ter cuidado com o que escreve e
compartilha. Se fizer um comentário criticando, por exemplo, um político,
uma empresa ou um artista, o jornal pode sofrer retaliações por parte de
quem foi alvo das críticas. Isso não significa que o jornalista não pode
ter opinião pessoal. Ele precisa, na verdade, ter bom senso. Bem ou mal,
jornalistas de grandes empresas são formadores de opinião. Eles certamente
têm seguidores que só os conhecem porque vêem seus nomes assinando
reportagens em jornais, revistas, sites, tvs, rádios. O público em geral
confunde até ator com personagem de novela. Que dirá jornalista que tenta
separar suas opiniões pessoais das profissionais. Mas, reitero: o que
precisamos é de bom senso.

ROBERTA CANETTI – É possível ter um perfil pessoal nas redes sociais sem vínculo com a empresa. Mas, neste caso, é preciso que a organização não seja mencionada em nenhum momento – nem no perfil e nem nos posts – e o usuário deve ter o cuidado de usar as ferramentas de restrição de acesso e privacidade. Em caso de carreiras que expõe o usuário – artistas, jornalistas de veículos, cargos públicos – isso é bem mais difícil. Eu tentei ter uma página no Facebook para compartilhar links, preferências pessoais, fotos e brincadeiras entre amigos, mas não consegui. Não adicionar ouvintes, por exemplo, parecia a eles uma decisão antipática e arrogante. O jeito foi usar as redes sociais apenas como ferramentas de trabalho.

Casos como os dos jornalistas do Grupo Folha e da National Geographic, foram consideradas posturas contrárias ao grupo onde trabalhavam. Quando o profissional de comunicação assume um cargo num veículo como esses, ele acaba renunciando à liberdade de postar sobre o que quiser, sob pena de ser mal interpretado?

HENRIQUE FREITAS - Empresas jornalísticas são empresas. Vivem sob o mesmo regime que outras companhias, seja uma padaria ou uma usina nuclear. Portanto, os funcionários devem seguir regras. Se, entre essas regras, houver alguma que verse sobre não criticar ou fazer piadas sobre a própria empresa em público, então eles devem arcar com as consequências. Aqui também vale a regra do bom senso. Não é qualquer crítica, piada ou comentário que vai
fazer uma empresa ter sua reputação denegrida. Então, é questão de avaliar
os impactos e, principalmente, de deixar essas regras absolutamente claras
e transparentes.

ROBERTA CANETTI – Eu acredito que não seja uma questão de liberdade. Trata-se de bom senso na Internet. No caso das demissões do Grupo Folha, talvez a decisão de afastar os jornalistas tenha sido exagerada, já que eles mencionaram fato público e notório (a notícia errada sobre a morte do Tuma). Porém, não acho correto que se compartilhe informações internas e se faça críticas à empresa ou colegas de equipe no Twitter. As pessoas usam as redes sociais como se estivessem se comunicando numa mesa de bar. Estão, na verdade, escrevendo para quem quiser ler. Internet não é ambiente para informações sigilosas ou conversas que as pessoas não teriam no próprio ambiente de trabalho, especialmente se o nome do usuário pode ser facilmente vinculado ao da empresa.O Google está impondo regras de uso das redes sociais aos colaboradores. Faz isso para preservar a marca, a empresa. Mas acaba preservando os próprios funcionários também. As redes sociais são novas. As pessoas ainda não sabem usar e são vítimas do próprio desconhecimento e falta de noção da dimensão do que é publicado ali. Se todos tivessem bom senso no uso dessas ferramentas, não seria preciso dar qualquer orientação ou manual de “etiqueta” na web.

O que você entende por um tweet “inadequado”?

HENRIQUE FREITAS – Qualquer comentário que exponha a empresa de forma humilhante ou vexatória pode ser considerado inadequado. Como também pode ser inadequado um tweet
ou post no Facebook que abra uma pauta exclusiva, faça uma crítica pessoal.

ROBERTA CANETTI – Qualquer tweet que exponha informações do usuário, de colegas, da empresa que não deveriam ser compartilhadas com o resto do planeta – sem restrição – é inadequado. Se o que está escrito ali não poderia ser dito numa conversa olho no olho; se o post não poderia ser pendurado no mural da empresa; se o dado ou comentário não poderia ser colocado em um outdoor com o seu nome assinado, ele não pode estar na rede social. Internet é vitrine. O que você escreve nas redes sociais torna-se público… a não ser que o usuário só permita o acesso aos amigos pessoais e use o Twitter ou o Facebook para troca de ideias e informações com pessoas de confiança, o que é possível através dos mecanismos de segurança e privacidade. 

Afinal, jornalista pode ter opinião nas redes sociais?

HENRIQUE FREITAS –
Pode, claro. Mas tem que saber que, ao dar sua opinião, ele pode ser
interpelado pela empresa, cobrado a dar explicações. Em qualquer relação
(pessoal ou profissional), um indivíduo deve saber que pode arcar com as
consequências de suas opiniões.

ROBERTA CANETTI – Podem ter opinião onde quiserem, mas nem tudo é publicável. Não é necessário que todas as pessoas saibam tudo o que você pensa sobre todos os assuntos. É preciso saber que, ao se posicionar sobre determinado assunto, você está se expondo e isso pode ter consequências. Você quer mesmo tomar partido? Sua posição pode comprometer seu relacionamento com os colegas e com as fontes? Sua opinião pode prejudicar a imagem da empresa onde você trabalha? É preciso avaliar sempre se a exposição vale à pena. O bom senso é fundamental.

Interessante para ampliar a nossa visão fora da caixa “twitter/facebook/orkut” e ver como os usuários se comportam lá fora. Enjoy!

Pois a empresa Excentric, de Portugal, não só pensou nisso, como materializou a ideia em um vídeo que já é sucesso do youtube. Ao mesmo tempo que a empresa divulga a sua marca por todo o mundo – sim, mesmo países que não falam a língua portuguesa já comentaram o vídeo chamado História do Natal Digital – o material fala das mídias sociais de uma maneira lúdica e divertida, encantando até o avô que acabou de aprender o que é um e-mail.

Será uma forma indireta de branded content para Facebook, Twitter e afins?