O exemplo destacado é a Coca-Cola, que saltou de 800 fãs em novembro de 2007 a 16,5 milhões nos dias de hoje.

Mas o que faz uma marca ser adorada, curtida, likeada nas redes sociais? Claro que seu histórico conta. É muito pouco provável que você olhe para uma página de uma marca nova no Facebook e:

- Bom, você parece bacana.. Vou clicar em “curtir” mesmo sem te conhecer.

Coca-Cola, Nike, Absolut, Victoria´s Secret já tinham fãs antes de entrar na rede. Mas para se manter ali precisam de mais: conteúdo. Seja na forma de texto, vídeo, áudio, aplicativos, algo tem que motivar a paixão pela marca a repercutir entre os demais membros da rede.

Convidamos você a entrar na página das marcas de maior importância no Facebook e ver por si mesmo: a produção de conteúdo é parte do sucesso de qualquer bom planejamento de social media.

O site da empresa americana Junta 42 (http://www.junta42.com) – que aborda muitos aspectos de marketing de conteúdo, publicou no seu blog algumas tuitadas interessantes sobre branded content que tomamos a liberdade de traduzir e postar aqui.Confira o que você não pode esquecer sobre produção de conteúdo:

-Crie uma mensagem de marca que as pessoas possam falar sobre. @epublishmedia

-Como eu (conteúdo) posso ser interessante para os meus consumidores se nós (mues competidores) estamos todos falando a mesma coisa? @LifeFromAbove

-Não é o que você vende, mas o que você reperesenta. @SproutContent @meghscase

-Conteúdo de interesse vive na combinação do conhecimento de uma empresa com o interesse de sua audiência. @mbloomstein @ahaval

-”Social media não é barato. É apenas outra concepção de ‘caro’” @juntajoe citando @jaybaer via @mbloomstein

-Por que você confia em empregados para se comunicar com seus consumidores via telefone ou e-mail mas não confia em blogs/social media? @epublishmedia

-Quanto mais você bloga, mais negócios você faz. @tammie_egloff de acordo com @hubspot

-Qualquer conteúdo que você divulgue no seu website é, de alguma forma, uma promessa para seus consumidores. @SproutContent

-O tempo que @chrisbrogan passa usando social media: 25% escutando, 50% interagindo, 25% publicando. Via @bemydog

O estudo mostra quão grande foi o avanço da internet por todo o território nacional. Por exemplo, uma em cada três pessoas está conectada à rede, ou seja, 70 milhões de pessoas navegando na web. Das pessoas que utilizam internet, 79% estão nas redes sociais – são 55 milhões de usuários agregados a alguma rede.

Em entrevista exclusiva à agência Vogg Branded Content, o diretor de planejamento da AgênciaClick, Gabriel Borges, comentou sobre algumas questões relevantes sobre esta nova mídia.

Questionado sobre a identificação do brasileiro com algumas redes sociais, Borges deu uma visão pessoal e uma interpretação interessante: disse que a vontade de se comunicar e estar sempre aberto a relacionamentos tem bases históricas. Para ele  esta é uma herança cultural inerente não só aos brasileiros, mas ao povo latino em geral. Aliado a isso, tem-se a expansão do acesso à internet pela população, que tem como costume a busca por entretenimento na rede.

Outro fato que se pode observar, especialmente a partir de 2009, é o crescente interesse das mais diversas marcas em participar das redes. Sobre isso, Borges argumenta que as empresas possuem “grande interesse em manter um diálogo com os consumidores em potencial”; este seria um dos principais motivos.

E em meio a tantas evoluções, será que o Social Media tem algo a acrescentar aos modelos de mídias tradicionais? O diretor de planejamento da Click diz que sim. Divulgar a marca pela internet traz a quebra de um paradigma da comunicação: o tempo. Na rede o tempo todo há pessoas comentando sobre marcas e produtos e não há “prazo de validade” definido para uma campanha – como acontece em jornais, revistas ou televisão, por exemplo. Borges ainda complementou dizendo que “trabalhar com mídias sociais permite alguns tipos de ações mais específicas” quando se trata em promover uma marca.

Antes de entrar em uma rede social, é comum as empresas questionarem se “Minha marca deve participar das redes?”. No entanto, Borges ressalta que, querendo ou não, as marcas já estão na rede, sendo citados, criticados ou elogiados pelo público. Portanto, as perguntas que deveriam ser feitas são: “Minha marca deve entrar nesta discussão?” e “Como ela deve fazer isso?”. Ele afirma que, quando inserida uma rede social, a empresa deve ter uma postura cautelosa e seguir as regras já criadas pelos usuários que compartilham a rede. Caso contrário ela poderá ser rejeitada e sair com a imagem prejudicada. É necessário manter um diálogo com os possíveis consumidores, através do desenvolvimento de ações pertinentes e condizentes com o que se quer transmitir.

O que se pode perceber, também, é o investimento constante de empresas em internet, como ferramenta de divulgação e promoção de seus produtos. A Vogg questionou Gabriel Borges, se há uma certeza de retorno de investimento feito em mídia social, o mesmo disse que por enquanto não existe uma ferramenta que dê um resultado preciso; o que existem são sinalizadores que podem mensurar a disseminação, abrangência e efetividade das ações.

Questionado sobre o objetivo do vídeo feito pela AgênciaClick, mostrando o perfil dos brasileiros nas redes sociais, Gabriel disse que o mesmo foi feito após muito tempo de observação e pesquisa sobre os movimentos dentro das redes. O vídeo serve como um registro do crescimento das redes sociais dentro do nosso país.

Confira o vídeo abaixo.

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Gabriel Borges é diretor de Planejamento da AgênciaClick/Isobar. Mestre em Marketing Avançado pela Universidade de Lancaster, Inglaterra; pós-graduado em Estratégia de Negócios pela UFMG; e graduado em Comunicação Social pela PUC-MG. Acumula 11 anos de experiência, já tendo planejado e implementado estratégias para grandes corporações em diversos setores no Brasil e na Inglaterra.

A divisão da PepsiCo responsável pela bebida Mountain Dew anda dedicada ao “Dewmocracy”, um trabalho que envolve grande participação de consumidores para o lançamento de novos sabores da bebida. A prova deste empenho é que em 2010 a PepsiCo investirá 20 milhões de dólares em campanhas de mídias sociais, ao invés de investir em anúncios televisivos.

Lançada inicialmente em 2007, a primeira campanha “Dewmocracy” permitia que os consumidores pudessem escolher o novo sabor da bebida Dew, escolhendo ainda a cor, o nome e o visual da embalagem. Mais de 470 mil pessoas votaram, e mais de 1 milhão de pessoas foram envolvidas em algum momento do processo, através de um site interativo. O sabor ganhador foi lançado em janeiro de 2009.

Já na segunda campanha “Dewmocracy”, lançada em julho de 2009, com o mesmo objetivo, o de criar um novo sabor, a interação aconteceu através de diversas redes sociais: 12seconds.tv, Twitter, Facebook e YouTube. Através a explosão das redes sociais, o objetivo era escolher entre três sabores apenas um, para integrar oficialmente a família Mountain Dew. A participação dos consumidores está sendo massiva.

Os fãs da bebida se uniram e formaram três times, para três sabores diferentes, que começarão a ser divulgados em abril. Cada grupo deve divulgar o seu sabor favorito. Através de votações, o sabor ganhador será mais um integrante oficial do grupo de bebidas Mountain Dew, a ser lançado em setembro. A ideia é de que o público participe ativamente de todas as etapas do processo.

O que os porta-vozes da PepsiCo chamaram de inteligência coletiva, através da colaboração dos fãs, mostra o poder do “boca-a-boca”, no lugar de uma campanha publicitária. A grande vantagem é reconhecer a paixão que as pessoas têm pela marca e poder ouvi-las sem filtros, afirmam os porta-vozes.

Através de um divertido social quiz, a Motorola e a operadora de telefonia móvel Orange, através da agência europeia unit9, criaram o “amigômetro”, em inglês Friend-o-meter, integrado com as principais redes sociais da internet: Facebook, Twitter e MySpace.

O objetivo inicial da campanha foi promover o novo aparelho Motorola DEXT, com teclado embutido e Motoblur, aplicativo capaz de agregar todas as redes sociais das quais o usuário participa, além de email, mensageiro instantâneo e contatos.

O amigômetro, quando conectado à rede social da qual o usuário participa, processa informações sobre seus amigos e transforma-as em um quiz de dez perguntas sobre as amizades. Quem acertar mais respostas é considerado um dos “melhores amigos” e, na Inglaterra, pode ganhar um aparelho Motorola DEXT.

Como o público-alvo do aparelho são os amantes de redes sociais, a Orange decidiu apostar em seus usuários sobre o quanto eles sabem sobre seus amigos. Mesmo com o aparelho Motorola DEXT já tendo sido lançado no mundo todo, o amigômetro continuou fazendo sucesso nas redes sociais.