O palestrante mostrou como a Internet, ferramenta que transforma consumidores em produtores de informação é poderosa para transformar o mundo. Clay Shirkly citou exemplos de atitudes de internautas que lutaram para criar ferramentas para resolver problemas sociais que nem mesmo especialistas seriam capazes de fazer.

Uma destas ferramentas foi o ushahidi.com, um sistema construído em dois dias a partir da iniciativa de um blogueiro e de um programador, no qual era possível monitorar por SMS, e-mail ou pela própria web os pontos de violência no Quênia. Os cidadãos mandavam informações sobre os conflitos e o programa apontava em um mapa onde exatamente estavam acontecendo. O programa foi usado posteriormente para verificar a dimensão de outros tipos de situações de calamidade como o terremoto no Haiti.